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FAQ produit : Système de serrure d'hôtel

1. Compatibilité produit et technologie

Q : Quels types de cartes cette serrure d'hôtel prend-elle en charge ?
R : Nos serrures prennent en charge cartes RFID 13,56 MHz® (RFID 13,56 MHz) pour une expérience d'enregistrement transparente.

Q : Cette serrure peut-elle être intégrée au système de gestion immobilière (PMS) ?
R : Oui, absolument. Toutes nos serrures sont conçues avec des API ouvertes. Elles peuvent être intégrées de manière transparente aux logiciels PMS grand public pour permettre l'enregistrement automatique et l'émission de clés sans avoir besoin d'un réceptionniste.

Q : La serrure fonctionne-t-elle en cas de coupure de courant ?
R : Oui. La serrure fonctionne avec des piles alcalines AA de haute capacité (4-8 pièces). Elle dispose d'une interface d'alimentation de secours (Micro USB/Type-C) sur le panneau avant. En cas de décharge complète de la batterie, vous pouvez utiliser une batterie externe pour alimenter temporairement la serrure pour une entrée d'urgence.

2. Installation et matériel

Q : Quelle épaisseur de porte convient à cette serrure ?
R : Notre serrure standard est conçue pour des portes d'une épaisseur de 40mm+. Pour des tailles de portes personnalisées, nous fournissons également des pièces d'extension. Veuillez confirmer l'épaisseur de la porte avec nous avant de commander.

Q : Le corps de la serrure (gâche) est-il de norme européenne ou américaine ?
R : Nous proposons deux types principaux de serrures à mortaiser :

Norme européenne : Convient aux portes en bois avec une taille de poche de mortaise de 244 mm ou 265 mm.

Norme américaine : Convient aux serrures cylindriques.
Nous vous recommandons d'envoyer une photo du bord de votre porte ou de la taille actuelle de la mortaise afin que nous puissions vous aider à choisir la bonne version.

3. Sécurité et gestion

Q : Comment gérer le système de clé maître ?
R : Nous fournissons un encodeur (fabricant de cartes clés) et un logiciel de gestion. Vous pouvez configurer un système de clés hiérarchique, comprenant :

Carte maître : Ouvre toutes les portes.

Carte d'étage : Ouvre les chambres d'un étage spécifique.

Carte visiteur : Ouvre uniquement la chambre attribuée pendant la période de séjour.

Carte de maintenance : Accès limité pour le personnel de nettoyage.

Q : La fonction de piste d'audit est-elle disponible ?
R : Oui. Nos serrures intelligentes disposent d'une puce mémoire intégrée qui enregistre les dernières 800 à 1 000 événements d'accès (y compris quelle carte a ouvert la porte et à quelle heure). Ces données peuvent être récupérées via l'encodeur pour l'audit de sécurité.

4. Batterie et entretien

Q : Quelle est la durée de vie de la batterie ?
R : Avec une utilisation normale (environ 20 à 30 ouvertures par jour), un jeu de piles alcalines de haute qualité dure 18 mois. La serrure dispose d'un avertissement de batterie faible : elle émettra un bip et allumera un voyant rouge lorsque la tension est basse, vous laissant environ 2 à 3 semaines pour remplacer les piles.