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FAQ produit : Système de serrure de porte d'hôtel

1. Compatibilité du produit et technologie

Q : Quels types de cartes cette serrure d'hôtel prend-elle en charge ?
R : Nos serrures prennent en charge la carte RFID 13.56MHz® (RFID 13.56MHz) pour une expérience d'enregistrement transparente.

Q : Cette serrure peut-elle être intégrée au système de gestion immobilière (PMS) ?
R : Oui, absolument. Toutes nos serrures sont conçues avec des API ouvertes. Elles peuvent être intégrées de manière transparente aux logiciels PMS grand public pour permettre l'enregistrement automatique et l'émission de clés sans avoir besoin d'un réceptionniste.

Q : La serrure fonctionne-t-elle en cas de panne de courant ?
R : Oui. La serrure fonctionne avec des piles alcalines AA de haute capacité (4-8 pièces). Elle dispose d'une interface d'alimentation de secours (Micro USB/Type-C) sur le panneau avant. En cas de décharge complète de la batterie, vous pouvez utiliser une batterie externe pour alimenter temporairement la serrure pour une entrée d'urgence.

2. Installation et matériel

Q : Quelle épaisseur de porte convient à cette serrure ?
R : Notre serrure standard est conçue pour des portes d'une épaisseur de 40mm+. Pour des tailles de portes personnalisées, nous fournissons également des pièces d'extension. Veuillez confirmer l'épaisseur de la porte avec nous avant de commander.

Q : Le corps de la serrure (gâche) est-il de norme européenne ou américaine ?
R : Nous proposons deux types principaux de serrures à mortaiser :

Norme européenne : Convient aux portes en bois avec une taille de poche de mortaise de 244 mm ou 265 mm.

Norme américaine : Convient aux serrures cylindriques.
Nous vous recommandons d'envoyer une photo du bord de votre porte ou de la taille actuelle de la gâche afin que nous puissions vous aider à sélectionner la bonne version.

3. Sécurité et gestion

Q : Comment gérer le système de clé maître ?
R : Nous fournissons un encodeur (fabricant de cartes clés) et un logiciel de gestion. Vous pouvez configurer un système de clés hiérarchique, comprenant :

Carte maître : Ouvre toutes les portes.

Carte d'étage : Ouvre les chambres d'un étage spécifique.

Carte client : Ouvre uniquement la chambre attribuée pendant la période de séjour.

Carte de maintenance : Accès limité pour le personnel de nettoyage.

Q : La fonction de piste d'audit est-elle disponible ?
R : Oui. Nos serrures intelligentes disposent d'une puce mémoire intégrée qui enregistre les 800 à 1 000 derniers événements d'accès (y compris quelle carte a ouvert la porte et à quelle heure). Ces données peuvent être récupérées via l'encodeur pour l'audit de sécurité.

4. Batterie et maintenance

Q : Quelle est la durée de vie de la batterie ?
R : Avec une utilisation standard (environ 20 à 30 ouvertures par jour), un jeu de piles alcalines de haute qualité dure 18 mois. La serrure dispose d'un avertissement de batterie faible : elle émettra un bip et un voyant rouge clignotant lorsque la tension est basse, vous donnant environ 2 à 3 semaines pour remplacer les piles.